Urgente medida | Wells Fargo suspende las cuentas de todas estas personas y no podrán acceder a su dinero
El congelamiento de cuentas impide el acceso a los fondos durante semanas y suspende pagos automáticos.
En el sur de Florida, un residente de origen cubano enfrenta la suspensión de su cuenta bancaria por parte de Wells Fargo y exige respuestas.
La entidad financiera lleva más de un año aplicando un proceso de verificación a ciertos clientes, en línea con normativas que obligan a comprobar la situación migratoria de personas provenientes de países bajo sanciones.
Wells Fargo suspende cuentas de clientes
Desde diciembre de 2023, numerosos clientes han reportado bloqueos de cuentas en Wells Fargo. Sin embargo, el banco no ha especificado cuántas personas han sido afectadas ni cuándo concluirá el procedimiento.
"Mi cuenta estaba bloqueada", han afirmado distintos usuarios. "Fui a realizar un pago y mi tarjeta no funcionaba... estaba cancelada". Descubrieron que sus cuentas fueron congeladas el 29 de enero, cuando intentaron hacer una compra y su tarjeta fue rechazada.
El ciudadano cubano afectado en Florida afirma que nunca recibió dicha notificación. Su caso es el segundo que se reporta en los últimos dos meses. A finales de diciembre, otro cubano residente en Texas denunció una situación similar.
José Antonio Orta pasó 17 días sin acceso a sus fondos y ahora busca respuestas del banco. "Tengo que averiguar qué sucederá con American Express, con FPL y con todas las cuentas programadas para realizar débitos automáticos, ya que no pudieron procesarse por mi cuenta bloqueada".
Motivos del bloqueo de cuentas bancarias en Wells Fargo
Varios ciudadanos estadounidenses naturalizados aseguran que ya habían entregado la documentación solicitada y que esta no cambia con el tiempo. No obstante, sus cuentas fueron bloqueadas como parte del proceso de verificación de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), que exige a los bancos confirmar el estatus migratorio de sus clientes.
Ante estas situaciones, Wells Fargo emitió un comunicado en el que explicó: "Si bien no revelamos información sobre relaciones bancarias específicas, podemos afirmar que nuestros banqueros hacen todo lo posible por asistir a los clientes afectados y reducir las molestias. Estamos comprometidos a ofrecer transparencia en nuestro proceso y proporcionar una comunicación clara a nuestros clientes. En este caso, una vez que recibimos toda la documentación requerida, solucionamos el problema".
La suspensión de cuentas suele durar varias semanas, impidiendo el acceso a los fondos y congelando pagos automáticos. Por lo general, Wells Fargo y otros bancos informan a sus clientes mediante correo postal o electrónico sobre la necesidad de actualizar la documentación, otorgando un plazo de 30 días para hacerlo.
¿Cómo evitar el bloqueo de cuentas en Wells Fargo?
Si es cliente de Wells Fargo o de otro banco con regulaciones similares, es fundamental seguir estas recomendaciones:
- Revisar notificaciones bancarias: no ignorar ningún correo postal o electrónico oficial del banco.
- Actualizar la documentación: enviar la información solicitada lo antes posible para evitar bloqueos.
- Contactar al servicio al cliente: comunicarse con el banco de inmediato ante cualquier inconveniente.
Los clientes pueden ser víctimas de suplantación de identidad u otros problemas administrativos. Mantener la información actualizada y estar atento a las notificaciones puede ayudar a prevenir inconvenientes con las cuentas bancarias.
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