Se despide Zelle para siempre: la compañía anunció el cierre y todas estas personas ya no podrán enviar ni recibir dinero

La popular plataforma de pagos Zelle anunció el cierre de su aplicación independiente, por lo que ya no se podrá enviar ni recibir dinero directamente desde la app. 

Sin embargo, la compañía confirmó que los usuarios podrán seguir utilizando el servicio a través de las aplicaciones bancarias asociadas.

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Zelle solo funcionará desde apps bancarias: qué significa esto

Desde que fue creada en 2017 por un grupo de aproximadamente 30 bancos estadounidenses, Zelle se posicionó como una de las principales herramientas para enviar dinero de forma rápida y sin comisiones, compitiendo con plataformas como Venmo, Cash App y Apple Pay.

La empresa había anticipado el cierre de su aplicación el año pasado, destacando que solo el 2% de las transferencias se realizaban directamente desde su plataforma. En contraste, el 98% de las operaciones son efectuadas desde los sitios web o apps móviles de los bancos.

Cómo seguir usando Zelle sin la app oficial

La decisión de cerrar la app de Zelle no afectará a la mayoría de los usuarios, ya que más de 151 millones de personas utilizan el servicio integrado en sus cuentas bancarias. Para quienes usaban únicamente la app independiente, será necesario volver a registrarse desde la app de su banco.

Esto significa que:

• Zelle seguirá funcionando, pero solo desde la app o sitio web del banco asociado.

• Los usuarios que no tengan cuenta bancaria vinculada deberán abrir una cuenta compatible para continuar usando el servicio.

• El envío y recepción de dinero seguirá siendo gratuito y en tiempo real para quienes acceden por canales bancarios.

Por qué Zelle cierra su aplicación independiente

El cierre responde a una estrategia de optimización del servicio. Al haber una baja demanda de la aplicación autónoma -con solo un 2% de uso-, Zelle decidió concentrarse en su integración bancaria, donde encuentra su mayor base de usuarios.

Además, esta medida busca mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad, aprovechando los sistemas de autenticación ya implementados por las instituciones financieras.

Qué hacer si solo usabas la app de Zelle

Si eras parte del grupo que accedía al servicio desde la app propia de Zelle, estos son los pasos para seguir utilizando el sistema:

1. Descargá la app de tu banco o ingresá a su sitio web.

2. Buscá la opción de transferencias con Zelle.

3. Registrate nuevamente con tu correo electrónico o número de teléfono.

4. Comenzá a enviar o recibir dinero como lo hacías antes.