Reembolso confirmado | Visa y Mastercard deberán pagar a los clientes que cumplan estos requisitos

Visa y Mastercard, dos de las corporaciones de servicios de tarjetas de crédito más grandes del mundo, enfrentan un acuerdo importante que podría beneficiar a miles de consumidores. 

El motivo es una demanda colectiva que acusa a estas empresas de inflar las tarifas de los cajeros automáticos, lo que podría traducirse en reembolsos en efectivo para quienes cumplan con los requisitos establecidos.

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El motivo por el que Visa y Mastercard darán reembolsos a sus clientes

Los clientes afectados llevaron a cabo una demanda colectiva que se resolvió por un monto total de USD 197,5 millones. Esta cifra se dividirá entre las víctimas elegibles según el impacto directo de estas tarifas adicionales en sus finanzas. 

El problema radicó en que, aunque Visa y Mastercard no emiten tarjetas ni establecen tasas o cargos, los bancos asociados implementaron tarifas adicionales en los cajeros automáticos y precios de deslizamiento que no estaban acordadas en los contratos con los clientes.

Estas prácticas llevaron a los usuarios a pagar costos excesivamente altos al retirar efectivo y también afectaron a los minoristas, quienes enfrentaron tarifas más altas por aceptar pagos con tarjeta.

En el acuerdo, Visa se comprometió a aportar USD 104,6 millones y Mastercard USD 92,8 millones, aunque ninguna de las empresas admitió haber cometido irregularidades, algo común en casos de esta naturaleza.

¿Quiénes pueden reclamar el reembolso de Visa y Mastercard?

No todos los afectados por estas tarifas son elegibles para un reembolso. Aquellos que podrían calificar deben cumplir con las siguientes condiciones:

Son elegibles quienes:

• Pagó un recargo no reembolsado al usar un cajero automático de EE. UU. con una tarjeta de débito Visa o Mastercard entre el 1 de octubre de 2007 y el 26 de julio de 2024.

• La tarifa fue cobrada por un banco en la red de cajeros automáticos Visa o Mastercard, como JPMorgan Chase, Wells Fargo o Bank of America.

No cumplen los requisitos:

• Sus tarifas de cajero automático ya fueron reembolsadas.

• Su tarjeta fue emitida fuera de los Estados Unidos.

Cabe destacar que si usted participó en un acuerdo previo relacionado con tarifas de cajeros automáticos y ya recibió un reembolso, será necesario presentar un nuevo reclamo para cualquier recargo adicional desde entonces.

¿Cómo presentar un pedido de reembolso de Visa y Mastercard?

El proceso de reclamo es sencillo y no requiere documentación inicial. Los pasos para presentar su solicitud son:

1. Visite el sitio web oficial de la demanda colectiva.

2. Complete el formulario en línea o descárguelo para enviarlo por correo a:

   Liquidación de recargos en cajeros automáticos
   Apartado de correos 170500
   Milwaukee, WI 53217

3. Proporcione su información de contacto y firme bajo juramento que pagó recargos excesivos. Este documento es legalmente vinculante, por lo que debe ser veraz.

Aunque no se solicita documentación al principio, es posible que el administrador de reclamos le pida pruebas adicionales más adelante para justificar su solicitud.

Fechas importantes

• Fecha límite para presentar un reclamo: 22 de enero de 2025.

• Audiencia final para aprobar el acuerdo: 24 de enero de 2025.

Es importante verificar los requisitos y completar la solicitud antes de la fecha límite.