Reembolso confirmado | Citibank deberá pagar USD 850 a todos los que cumplan este único requisito

Miles de estadounidenses tienen la oportunidad de recibir un pago directo de hasta USD 850 como parte de un acuerdo de demanda colectiva contra Citibank. 

Este acuerdo, que asciende a USD 29.5 millones, se deriva de acusaciones de que Citibank violó la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) al realizar llamadas automatizadas no solicitadas sobre saldos vencidos de tarjetas de crédito a personas que no eran sus clientes. 

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Pago de Citibank: ¿Quiénes pueden recibir hasta USD 850?

La demanda contra Citibank alega que la entidad utilizó tecnología de voz artificial o pregrabada para contactar a personas que no tenían una relación previa con el banco, lo cual contraviene las normativas de TCPA. Para recibir el pago, deberás cumplir con los siguientes requisitos:

• No ser cliente de Citibank: ni tener, ni haber tenido, cuentas, o ser usuario autorizado en alguna de las tarjetas de crédito del banco.
• Evidencia de llamadas automáticas no solicitadas: proporcionar registros telefónicos, capturas de pantalla u otra evidencia que demuestre haber recibido al menos cinco llamadas con voz artificial o pregrabada en tu celular entre el 15 de agosto de 2014 y el 31 de julio de 2024, relacionadas con saldos vencidos de tarjetas de crédito.

¿Hasta cuándo se puede reclamar el reembolso de Citibank? 

Si cumples con los requisitos de elegibilidad, toma en cuenta estas fechas importantes para presentar tu solicitud:

• Fecha límite para presentar el reclamo: 20 de diciembre de 2024.
• Fecha límite para exclusión u objeción: 20 de diciembre de 2024.
• Audiencia de aprobación final del acuerdo: 14 de enero de 2025.

¿Dónde y cómo presentar el reclamo para recibir el reembolso de Citibank?

Para enviar tu reclamo y tener la posibilidad de recibir el pago directo, tienes dos opciones:

Por correo postal

Enviar un formulario de reclamo válido al Administrador de reclamos en la dirección: Head v. Citibank, N.A., P.O. Box 301134, Los Ángeles, CA 90030-1134. El matasellos debe tener fecha anterior al 20 de diciembre de 2024.

En línea

Presentar un reclamo a través del sitio web oficial del acuerdo antes del 20 de diciembre de 2024.

Para que el formulario de reclamo sea válido, debe incluir:

• Nombre y dirección del reclamante.
• Número de identificación de reclamo.
• Número de teléfono que recibió las llamadas.
• Firma y afirmación de que el solicitante no es cliente de Citibank.

Reembolso de Citibank: ¿Cuándo recibirán el pago?

Si el tribunal aprueba el acuerdo, los pagos se enviarán dentro de los 45 días posteriores a la sentencia. En caso de apelación, el proceso de pago podría sufrir demoras.