Reembolso aprobado | Citibank deberá pagar USD 850 a todos los que cumplan este único requisito

Muchos estadounidenses tiene la posibilidad de recibir un pago directo de hasta USD 850 en el marco de un acuerdo de demanda colectiva contra Citibank. Este acuerdo, que totaliza USD 29.5 millones, se origina a partir de acusaciones que señalan que Citibank infringió la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). 

Las acusaciones indican que la entidad realizó llamadas automatizadas no solicitadas a personas que no eran sus clientes, con el propósito de informar sobre saldos vencidos de tarjetas de crédito.

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Los afectados por estas prácticas pueden beneficiarse de este acuerdo, que busca compensar a quienes recibieron dichas llamadas no autorizadas.

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Pago de Citibank: ¿Quiénes pueden recibir el reembolso de USD 850?

La acción legal interpuesta contra Citibank sostiene que la institución empleó tecnología de voz artificial o pregrabada para comunicarse con individuos que no mantenían una relación previa con el banco, lo que infringe las disposiciones establecidas por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Para poder acceder a la compensación económica, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• No ser cliente de Citibank: no haber tenido, ni tener cuentas, ni ser usuario autorizado de alguna de las tarjetas de crédito emitidas por el banco.
• Evidencia de llamadas automáticas no solicitadas: se debe presentar documentación que incluya registros telefónicos, capturas de pantalla u otra prueba que demuestre haber recibido al menos cinco llamadas con voz artificial o pregrabada en su dispositivo móvil entre el 15 de agosto de 2014 y el 31 de julio de 2024, relacionadas con saldos vencidos de tarjetas de crédito.

¿Cómo y dónde presentar el reclamo para cobrar el reembolso de Citibank?

Existen dos alternativas para presentar el reclamo y optar por el pago directo:

Por correo postal

El damnificado deberá enviar un formulario de reclamo válido al Administrador de reclamos a la siguiente dirección: Head v. Citibank, N.A., P.O. Box 301134, Los Ángeles, CA 90030-1134. Es importante que el matasellos tenga una fecha anterior al 20 de diciembre de 2024.

En línea

También puede presentar un reclamo a través del sitio web oficial del acuerdo.

Para que el formulario de reclamo sea considerado válido, es necesario que incluya la siguiente información:

• Nombre y dirección del reclamante.
• Número de identificación de reclamo.
• Número de teléfono que recibió las llamadas.
• Firma y declaración de que el solicitante no es cliente de Citibank.

Reembolsos de Citibank: ¿Cuándo se procesará el pago?

En caso de que se presente una apelación, es posible que el proceso de pago experimente retrasos. Si el tribunal otorga su aprobación al acuerdo, los pagos se realizarán en un plazo de 45 días tras la sentencia.