La SSA cambiará para siempre su sistema de pagos y así llegará el dinero del Seguro Social desde hoy
Con esta nueva implementación, la SSA busca agilizar la gestión de apelaciones, reducir la carga administrativa y mejorar la experiencia de quienes dependen de estos servicios.
La Administración del Seguro Social (SSA) anunció un cambio en sus procesos de audiencias, el cual entrará en vigor este 17 de marzo de 2025.
Este ajuste beneficiará a aproximadamente 500.000 usuarios y permitirá a la agencia ahorrar unos cinco millones de dólares anuales.
El Seguro Social podría suspender y retrasar los pagos por esta decisión del Gobierno
Seguro Social cambiará desde el 17 de marzo: cuáles serán las modificaciones
A partir del 17 de marzo de 2025, la SSA implementará una modernización clave en su sistema de audiencias con el fin de agilizar los procesos y mejorar la precisión en las transcripciones.
Para lograrlo, la agencia adoptará un software basado en inteligencia artificial llamado HeaRT (Hearing Recording and Transcription System), que reemplazará los equipos de grabación tradicionales utilizados en oficinas de todo el país. Esta actualización ofrecerá transcripciones automáticas más precisas y seguras, beneficiando a cientos de miles de usuarios cada año.
Según un comunicado oficial publicado en la página web de la SSA, la implementación de esta tecnología permitirá reducir costos operativos y minimizar errores en la documentación de los casos, optimizando así los recursos disponibles.
¿Qué es HeaRT, el nuevo sistema del Seguro Social?
El nuevo sistema HeaRT será compatible con todas las modalidades de audiencias, incluyendo sesiones presenciales, telefónicas y por videoconferencia.
Con esta modernización, la SSA busca evitar cancelaciones o retrasos causados por fallos técnicos en los equipos de grabación actuales, asegurando un servicio más eficiente y accesible para los beneficiarios.
El comisionado interino del Seguro Social, Leland 'Lee' Dudek, afirmó que esta medida forma parte de un plan integral para modernizar los servicios de la agencia. Según sus declaraciones, la eliminación de sistemas obsoletos y la incorporación de tecnología innovadora mejorará la experiencia de los ciudadanos que dependen del Seguro Social.
Cambios en el Seguro Social: qué deben hacer los usuarios
El proceso de audiencias del Seguro Social es uno de los más grandes del país, con más de 500.000 resoluciones emitidas anualmente por jueces de derecho administrativo.
Para aquellos que necesiten apelar una decisión sobre sus beneficios, el procedimiento seguirá siendo el mismo, con un plazo de 60 días para presentar la solicitud. Los interesados podrán realizar este trámite en línea, por correo o en una oficina local, según su preferencia.
La SSA recomienda a los beneficiarios mantener sus datos de contacto actualizados y dar seguimiento a sus casos mediante la plataforma My Social Security.
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