Confirmado: importante banco cambia sus horarios en fin de año

Scotiabank Colpatria anunció ajustes en sus horarios de atención para las festividades de Navidad y Año Nuevo, con el objetivo de garantizar servicios esenciales mientras permite que su equipo disfrute de las celebraciones.

Estas modificaciones buscan mantener el equilibrio entre la atención al cliente y el bienestar de los empleados, permitiendo a los usuarios realizar trámites esenciales en fechas clave y fomentando el uso de canales digitales para optimizar las operaciones bancarias. ¿Cuáles serán los horarios especiales de Navidad y Año Nuevo?

Cierra Scotiabank Colpatria: ¿cómo funcionará en Navidad?

Scotiabank Colpatria ajustará sus horarios en Navidad. El 24 de diciembre, las oficinas estarán abiertas de 8:30 a.m. a 2:00 p.m., mientras que las oficinas con jornada adicional no prestarán servicio. 

Por su parte, el Call Center funcionará de 6:00 a.m. a 8:00 p.m., con soporte para bloqueos de tarjetas habilitado las 24 horas, aunque el chat en línea no estará disponible.

Mientras que el 25 de diciembre tanto las oficinas como el chat en línea estarán cerrados. Sin embargo, el Call Center atenderá de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., asegurando soporte continuo para bloqueos de tarjetas.

¿Cómo funcionará Scotiabank Colpatria en Año Nuevo?

El 30 de diciembre, las oficinas atenderán en su horario habitual de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., incluyendo las oficinas en jornada adicional. El Call Center operará normalmente con soporte continuo para bloqueos, y el chat en línea estará activo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

El 31 de diciembre, las oficinas permanecerán cerradas. El Call Center estará operativo de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., manteniendo el servicio 24/7 para bloqueos, pero no habrá atención a través del chat en línea.

Por último, el 1° de enero de 2025, tanto las oficinas como el chat en línea estarán cerrados. Sin embargo, el Call Center atenderá de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., asegurando soporte continuo para bloqueos de tarjetas.

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¿Qué otros canales alternativos se podrán usar?

Durante estas fechas, Scotiabank Colpatria recomienda utilizar sus canales digitales como la app móvil, el portal web y los cajeros automáticos, que estarán operativos para realizar transacciones esenciales.