Robo de identidad: ¿Qué debo hacer si aparecen consumos en la tarjeta de crédito que no hice?

El robo de identidad es una amenaza creciente en la era digital, donde la información personal puede ser explotada por delincuentes para cometer fraudes financieros. 

Este delito no solo pone en riesgo la estabilidad económica, sino que también puede tener consecuencias legales y emocionales a largo plazo. Ante la sospecha de ser víctima de un robo de identidad, es crucial protegerse y mitigar el impacto. 

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¿Cómo denunciar el fraude de tarjeta de crédito?

El primer paso que debe tomar es comunicarse con alguna de las compañías nacionales de informes de crédito y solicitar una alerta de fraude en su informe de crédito. Esta alerta advierte a los acreedores que deben tomar medidas adicionales para verificar su identidad antes de aprobar cualquier solicitud de crédito en su nombre.

Contactos de las principales agencias de crédito

• Equifax
• Teléfono: (800) 685-1111
• Dirección: Equifax Consumer Fraud Division, PO Box 740256, Atlanta, GA 30374
• Sitio web: https://www.equifax.com/personal/credit-report-services/credit-freeze/
• Experian
• Teléfono: (888) 397-3742
• Dirección: Experian, P.O. Box 9554, Allen, TX 75013
• Sitio web: https://www.experian.com/fraud/center.html
• TransUnion
• Teléfono: (888) 909-8872
• Dirección: TransUnion Fraud Victim Assistance Department, P.O. Box 2000, Chester, PA 19016
• Sitio web: https://www.transunion.com/fraud-victim-resource/place-fraud-alert

Tarjetas de crédito: ¿Qué tipos de alertas de fraude hay?

Alertas iniciales de fraude

Si cree que puede ser víctima de fraude, puede colocar una alerta inicial en su informe crediticio, válida por un año. Esta alerta obliga a los acreedores a verificar su identidad antes de aprobar nuevas solicitudes de crédito.

Alertas extendidas

Si ya ha sido víctima de un robo de identidad, puede colocar una alerta de fraude extendida, que permanecerá en su informe durante siete años. Esta alerta le da derecho a recibir dos copias gratuitas de su informe de crédito de cada una de las compañías nacionales de informes de crédito por un período de 12 meses.

¿Si usaron mi tarjeta de crédito se puede congelar?

Otra medida efectiva es solicitar un "congelamiento de seguridad" (security freeze) en su informe de crédito. Esto impide que nuevos acreedores accedan a su historial crediticio, lo que bloquea la apertura de nuevas cuentas a su nombre sin su autorización. 

Es importante recordar que, a diferencia de las alertas de fraude, un congelamiento de seguridad no se notifica automáticamente a las demás compañías de informes de crédito, por lo que deberá solicitarlo individualmente en cada una de ellas.