WhatsApp lanza 3 nuevas funciones: cómo son y qué usuarios podrán utilizarlas

La empresa Meta continua con la renovación de WhatsApp y suma nuevas funcionalidades para que la comunicación de los millones de usuarios que utilizan la aplicación en todo el mundo sea más efectiva, interactiva y práctica.

En esta ocasión, WhatsApp anuncia nuevas funciones para mejorar la experiencia de las personas y las empresas. Ahora podrás obtener respuestas rápidas a tus preguntas más populares gracias a la inteligencia artificial (IA).

Además, Meta Verified llega a WhatsApp Business para proteger la identidad de las empresas. También podrás llamar a empresas más grandes con solo un toque. Conoce cómo utilizar esta nueva función y qué usuarios podrán disfrutarla.

WhatsApp: Nuevas funciones para mejorar la experiencia de usuarios y empresas

En el evento global Conversations en São Paulo, WhatsApp anunció que lanzará varias funciones nuevas para que las personas y las empresas mejoren la experiencia y comunicación.

Más opciones con IA

"Creemos que las herramientas de IA pueden ayudar a las empresas a conseguir la ayuda que buscan las personas y a encontrar nuevos productos y servicios", afirmó Meta y adelantó que están creando herramientas para que cualquier empresa pueda utilizar la IA para brindar respuestas rápidas.

Además, la compañía explicó que también están integrando herramientas de IA para crear un anuncio que se publique en Instagram o Facebook y para ayudar a garantizar que las empresas hagan un seguimiento de los clientes que desean recibir noticias suyas, por ejemplo, para recordarles que dejaron un artículo en su carrito u ofrecerles un descuento por una compra que estaban esperando realizar.

Meta Verified llega a WhatsApp

Por otro lado, la empresa anunció que están implementando los usuarios verificados en la aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. "Cuando veas una insignia de Meta Verified, significa que una empresa ha registrado su información con Meta y está recibiendo protección contra suplantación de identidad", informó.

Las empresas que usan Meta Verified también reciben soporte mejorado para cuentas de Meta y pueden usar WhatsApp en múltiples dispositivos para sus empleados.

Llamadas al chat con una empresa más grande

Para aquellos momentos en los que necesitas hablar con alguien en vivo, la compañía explicó que lanzará la función para llamar a empresas más grandes en WhatsApp con solo un toque. "Si tienes una solicitud de viaje complicada o quieres hablar sobre la apertura de una nueva cuenta con tu banco, una llamada rápida puede ser la mejor manera de obtener ayuda", explicó Meta.

Sin embargo, aclararon que solo algunos usuarios podrán comenzar a probar esta función y la ampliarán para que más empresas puedan usarla en los próximos meses.