Atención clientes de Banamex | Confirmado pago de comisión por retiro de dinero en efectivo a partir de ahora

Banamex llevó adelante una serie de modificaciones durante el último año, tras su separación de Citi Group. Entre las medidas más importantes se encuentra el cobro de una comisión a sus clientes en caso de no cumplir con ciertos requisitos.

En detalle, la entidad bancaria confirmó que habrá un monto extra obligatorio de abonar en concepto de una operación o transacción en los cajeros automáticos.

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Se trata de un monto equivalente al 4% de comisión por retiro de dinero en efectivo mediante cajero automático. Esta medida busca garantizar el correcto funcionamiento de las piezas operadoras y su correcto uso.

¿Cuáles son las políticas de Banamex en México?

Las nuevas medidas de Banamex para este año pueden implicar el cobro de una comisión si se incumplen estos criterios. Por lo tanto, es fundamental que los clientes no ignoren esta alerta para proteger su dinero.

En este caso, la política bancaria permite evitar la comisión de 70 pesos por superar el límite de retiros en los cajeros automáticos, si se cumplen ciertas condiciones relacionadas con las transacciones digitales.

Estos requisitos incluyen mantener un saldo mínimo en la cuenta y no superar el límite de retiros en las máquinas operadoras durante el mes.

¿Qué comisión cobra Banamex por retirar dinero en efectivo?

Los clientes deben estar atentos y seguir estos criterios para ahorrar dinero en sus próximas transacciones financieras, maximizar sus recursos y evitar problemas futuros. Las recomendaciones son las siguientes:

• Realiza de 1 a 4 retiros y una transacción digital: si haces entre 1 y 4 retiros de efectivo y al menos una transacción desde MiCuenta en Banamex Móvil o BancaNet, no se te cobrará ninguna comisión.
• Realiza entre 0 y 4 retiros sin transacción digital: en este caso, se te cobrará una comisión de 50 pesos.
• Realiza entre 5 y 8 retiros: si haces entre 5 y 8 retiros, se te aplicará una comisión de 50 pesos, independientemente de las transacciones digitales.
• Realiza 9 o más retiros: si superas los 9 retiros, se te cobrará la comisión completa de 70 pesos.

Desde el banco aseguran que es un buen momento para utilizar al máximo los servicios digitales de Banamex, ya que son una excelente alternativa para evitar el cobro extra.

Dichas herramientas no solo facilitan la gestión de las cuentas bancarias, sino que también ayudan a cumplir con los requisitos necesarios para evitar comisiones.

¿Cómo reportar un cargo no reconocido en la tarjeta de crédito?

Si quieres reportar un cargo no reconocido en tu tarjeta de crédito y no sabes cómo hacer el reclamo, ten en cuenta las siguientes alternativas.

1. Comunicación inicial: llama al 55 1226 2639 dentro del horario de atención, que es de lunes a domingo y días festivos, de 6 a 23.

2. Documentación necesaria: ten a mano tu número de cliente o los 16 dígitos de tu Tarjeta Citibanamex y el Número Secreto de Audiomático.

En ambos casos, recibirás un folio que te permitirá dar seguimiento al reclamo. Ten en cuenta que el progreso y la resolución será notificado por correo electrónico o por celular registrado. 

Después de dos días hábiles de haber iniciado el trámite, podrás hacer el seguimiento de tu caso a través de la app móvil y el portal en línea del banco.

Banamex cobra comisión del 4% a estos clientes

Una de las políticas de Banamex es el cobro del 4% de comisión a sus clientes que realicen retiro de dinero en efectivo por cajero automático mediante su tarjeta de crédito. Este porcentaje aplica sobre el monto total de extracción.