Estos bancos devolverán dinero a sus clientes: sentencia de la Suprema Corte

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es un organismo descentralizado del Gobierno de México que defiende los intereses de los clientes de cualquier servicio financiero, por ejemplo, los bancos.

Si bien esta entidad tiene como misión defender a los usuarios de los bancos y otros servicios financieros, puede suceder que su acción se vea bloqueada e intervengan otras entidades para tal fin. Un ejemplo de ellas es la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN).

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La Suprema Corte de Justicia de la Nación de México falló a favor de los usuarios de bancos

Ante la creciente incorporación de usuarios bancarios al sistema financiero y el aumento de las transacciones, la CONDUSEF ha tenido arduo trabajo para defender los intereses de los clientes de estas entidades. Pero entre medio de sus tareas, quedó un asunto sin resolver.

Es por eso que desde la SCJN se ha dispuesto una medida terminante contra los bancos, atendiendo a reclamos que habían quedado sin resolver y evaluando las etapas probatorias como documentación, reportes y movimientos financieros.

La sentencia de la institución del Poder Judicial Federal ha sido clara: entidades financieras específicas deberán efectuar los reembolsos correspondientes de clientes que hayan sido perjudicados con cobros que estuvieron fuera de lugar.

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Estos son los bancos de México que deben devolver dinero a sus clientes

A través de una sentencia supervisada y avalada totalmente por los ministros, la primera sala de la SCJN resolvió que Citibanamex, Santander, Banorte y BBVA deberán devolverle dinero a sus clientes. Estos montos se traducen en cobros indebidos y serán resarcidos con intereses moratorios.

La medida surgió como producto de las quejas recurrentes de los clientes de bancos, que desconocen cargos en sus tarjetas. En este sentido, según la SCJN, las entidades financieras están obligadas a conservar y devolver el dinero a los cuentahabientes.

En otras palabras: si se realiza un cobro indebido a través de una tarjeta de débito, las instituciones deberán responder por esos montos de dinero debitados. En el caso de que no lo hagan, tendrán que pagar intereses moratorios de 6% anual (a partir de la fecha de reclamo o aviso del usuario).

Pero cabe mencionar que si la entidad financiera demuestra que el débito se autorizó por el cliente, esta podrá quedarse con el monto de dinero e incluso cobrar intereses.