El nuevo documento que los titulares de tarjetas de crédito deberán presentar a partir de ahora

A partir de ahora, el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito tendrá un nuevo formato universal, diseñado para ser más claro, transparente y accesible.

Este cambio, impulsado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), tiene como promover un uso responsable de los activos financieros. 

El organismo descentralizado adscrito a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público también ha enfatizado que las instituciones financieras deben cumplir con esta antes del 15 de octubre. 

El incumplimiento de esta normativa podría acarrear sanciones por parte de las autoridades correspondientes.

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En que consiste el nuevo estado de cuenta universal

Pronto, todos los bancos implementarán un nuevo formato de estado de cuenta universal para sus clientes de tarjetas de crédito. 

Este formato estandarizado estará compuesto por una serie de elementos clave diseñados para brindar una visión completa de la situación financiera del titular.

El propósito es permitir a los clientes aprovechar las promociones a meses sin intereses y comprender cómo se está utilizando el crédito más allá de simplemente su costo.

Según trascendió, este resumen deberá incluir los siguientes elementos: 

• Información sobre el pago requerido.
• El total a pagar por el crédito y tiempo para liquidarlo.
• Resumen de cargos, abonos del período, montos de intereses, comisiones y anualidad.
• Costo Anual Total (CAT), Tasa de Interés Anual Ordinaria (fija o variable), nivel de uso de la TDC como saldos, límite de crédito y crédito disponible.
• Saldo sobre el que se calcularon los intereses del periodo de cobro, distribución de tus pagos y abonos, cargos revolventes y diferidos, intereses, comisiones, IVA, y en su caso, tu saldo a tu favor.
• Desglose de movimientos, fecha de operación, monto original, saldo pendiente, pago parcial requerido, número de pago y tasa de interés aplicable.
• Información detallada sobre cargos no reconocidos.
• Datos de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) para que presentes tus quejas.
• Una sección denominada "reestructura de tu deuda" en caso de que hayas reestructurado tu crédito.

¿Qué es un estado de cuenta?

Un estado de cuenta sirve como un registro detallado de todas las transacciones financieras efectuadas en una cuenta específica durante un periodo determinado. 

Esencialmente, ofrece un resumen completo de los ingresos, egresos, saldos iniciales y finales, así como cualquier interés acumulado u otros cargos asociados con la cuenta. 

Que elementos contiene el nuevo estado de cuenta universal para tarjetas de crédito 

Cada estado de cuenta debe presentar una estructura informativa clara en su portada, ya sea en formato digital o mediante solicitud de envío impreso a domicilio. Es fundamental que estos documentos incluyan:

• Logotipo de banco

• Número de la página en la parte superior derecha

• Datos del cliente

• Datos de la tarjeta

• El pago requerido del periodo

• Resumen de cargos y abonos

• Indicadores del costo de tarjeta: esta sección integra los intereses, las comisiones y la anualidad de los últimos 12 meses

• Compara tu tarjeta: este apartado permite tomar decisiones informadas con las páginas de Condusef y Banco de México.

• Mensajes importantes: este es un apartado opcional en donde se informa sobre cambios en los intereses, contrato o comisiones

• Nivel de uso de la tarjeta: esta sección permite conocer el dato completo del adeudo, así como el límite del crédito y el monto disponible

• Crédito disponible para disposiciones de efectivo y para transferencias de saldo a otras

• Notas aclaratorias del estado de cuenta