¿He perdido mi teléfono o me lo robaron? La guía paso a paso para poder darte cuenta
Hoy en día, no contar con el móvil puede resultar un problema. Estos son los consejos para poder saber si lo has extraviado o alguien te lo ha robado.
En estos tiempos, todo pasa por el móvil. Ya sea para nuestra vida personal, el estudio, el trabajo o las actividades de ocio, el teléfono está presente y es parte de los diferentes aspectos de la vida.
Es por esto que no tenerlo puede significar un dolor de cabeza o una complicación. En algunos casos, se puede tratar de un simple extravío, mientras que en otros puede ser porque fue robado.
La idea de tener que comprar un nuevo terminal es la pesadilla de muchas personas que no pueden afrontar el gasto. Afortunadamente, existe forma de comprobar si se trata de un simple extravío.
Cómo verificar si el móvil está perdido
Lo primero que se debe hacer son verificaciones simples para comprobar que el móvil está en casa, si se ha quedado en algún lugar o incluso si alguien lo ha encontrado.
Pensar en dónde se utilizó por última vez
Antes de tomar cualquier decisión, lo mejor es respirar un momento y recordar cuál fue el último lugar en donde se utilizó el teléfono.
En el caso de que haya sido en el hogar, es posible que se haya quedado allí; lo mismo si se utilizó en un lugar público, como un bar, un gimnasio o un restaurante.
Llamar al móvil
Si no se recuerda cuál fue el último lugar donde se utilizó, el siguiente paso es llamar al número del móvil desde otro teléfono.
En caso de que esté cerca, se podrá escuchar el timbre y con eso se podrá localizar donde está. En caso de que lo haya encontrado alguien, de esa forma será posible coordinar para poder recuperarlo.
Función de rastreo
Si una llamada no resuelve la situación, es importante recordar que los teléfonos inteligentes incluyen una función para localizarlo si está encendido. Tanto Android como iOS ofrecen esta funcionalidad que te permite rastrear la ubicación precisa de tu dispositivo mediante GPS.
- Android: acceder a google.com/android/find con la cuenta de Google que se utilice en el teléfono. Allí se mostrará en un mapa la última ubicación conocida del teléfono con opciones adicionales, como hacerlo sonar.
- iOS: Visitar la página de iCloud e iniciar sesión con la cuenta de Apple. Entrar en la sección "Buscar" en icloud.com/find. Allí se podrá ver una lista de los dispositivos vinculados y, al seleccionar uno, se podrá ver su ubicación en el mapa y activar una señal sonora.
Qué hacer en caso de que hayan robado el móvil
Bloquear o restablecer de forma remota
En caso de que se trate de un dispositivo Android, la plataforma de google.com/android/find ofrece herramientas para bloquear o restaurar el equipo. Al optar por el bloqueo, el dispositivo solicitará un PIN, patrón o contraseña e inactivará la cuenta de Google, permitiendo su localización mientras permanece inaccesible. Por otro lado, una restauración a los ajustes de fábrica implicará la eliminación de todos los datos personales para prevenir accesos no autorizados.
Para usuarios de iPhone, el servicio de rastreo permite habilitar un Modo Perdido, haciendo que el dispositivo quede inaccesible, aunque permite la visualización de un mensaje personalizado y un número telefónico en pantalla para facilitar su recuperación en caso de hallazgo honesto, impidiendo su uso indebido. Además, está disponible la función de Eliminar dispositivo, que limpia toda la información almacenada para evitar su explotación malintencionada.
Desactivar las aplicaciones de manera remota
La posibilidad de que terceros exploren o suplanten la identidad en redes sociales y aplicaciones de comunicación, accediendo a información y diálogos privados, constituye un riesgo significativo. Para contrarrestarlo, muchas aplicaciones ofrecen la posibilidad de cerrar sesión remotamente.
Este proceso varía según el dispositivo, generalmente encontrándose en secciones denominadas "Dispositivos" o "Sesiones activas", o algo similar. Ejecutando esta acción desde la versión web o de escritorio de una plataforma social o de mensajería, se desconectará la sesión activa en el dispositivo comprometido.
Al hacerlo, se obligará a quien tenga el teléfono a iniciar sesión nuevamente para utilizar la aplicación, necesitando la contraseña para ello. Aunque es posible que esta se almacene en un gestor de contraseñas del teléfono, cerrar también la sesión en dicho gestor evitará accesos no autorizados.
Bloquear la SIM
Después de bloquear o restaurar tu dispositivo y cerrar las sesiones de aplicaciones vitales, la tarjeta SIM aún estará dentro del teléfono y podría ser usada para realizar llamadas o enviar mensajes que se te facturarán. Para prevenir esto, se debe contactar al operador lo antes posible para solicitar el bloqueo de la SIM.
Basta con llamar al servicio de atención al cliente del operador, informar sobre la pérdida o robo de tu teléfono y pedir la desactivación del SIM por seguridad. Posteriormente, se deberá requerir una nueva.
Además, se puede solicitar al operador el bloqueo total del dispositivo proporcionando el IMEI del mismo, el cual funciona como una identificación única y suele estar impreso en la caja del teléfono.
Cancelar las tarjetas asociadas
Es crucial también contactar a tu entidad bancaria para cancelar cualquier tarjeta de crédito o débito vinculada al sistema de pagos del móvil, tal y como se haría al perder la cartera.
Modificar las contraseñas
En caso de que el teléfono no se haya restablecido adecuadamente, es probable que sesiones en diversas plataformas web permanezcan activas. Por tanto, se recomienda cambiar las contraseñas de todos los servicios relevantes asociados a tu dispositivo, algo que generalmente puede realizarse a través de sus versiones web.
Al actualizar tus contraseñas, las aplicaciones o sitios web donde se efectúe el cambio solicitarán la nueva contraseña en el teléfono, cerrando las sesiones activas. Este procedimiento debería extenderse a servicios que, aunque no estén instalados en tu dispositivo, compartan contraseñas utilizadas en otros que sí lo estén.
Reportar el robo a la policía
Finalmente, es importante notificar a la policía sobre la pérdida o robo del móvil. Se deberá presentar con una identificación oficial y cualquier documento que acredite la propiedad sobre el dispositivo.
Proporcionar el código IMEI de tu teléfono puede ayudar a las autoridades a localizarlo o bloquearlo de manera más eficaz. La denuncia es un paso crucial, ya que puede llegar a facilitar la recuperación