El secreto de Steve Jobs para detectar empleados excepcionales: qué veía en ellos

Steve Jobs es recordado no sólo como el fundador de Apple, una compañía líder en tecnología, sino también como un visionario de su época. El empresario, fallecido en 2011, es recordado como uno de los gigantes de la industria tecnológica.

Como parte de su legado, esta mente brillante dejó innumerables entrevistas y escritos donde revelaba sus pensamientos y su forma de trabajar. 

Recientemente, se volvió a recordar una de las enseñanzas que dejó relacionadas a la forma de detectar un empleado que marque la diferencia.

Cómo detectaba Steve Jobs los mejores empleados

Hace casi tres décadas, Jobs identificó las cualidades esenciales de los empleados que aportan un valor significativo a una empresa y contribuyen a la singularidad de sus productos. Esta comprensión surgió de una experiencia clave en 1979, cuando visitó el Xerox PARC (Palo Alto Research Center).

Allí, se inspiró en tecnologías como el ratón, las ventanas y los iconos, lo que lo llevó a formar un equipo especializado para desarrollar una interfaz gráfica de usuario en Apple. Sin embargo, enfrentó dificultades con su equipo inicial, mayoritariamente proveniente de Hewlett-Packard, quienes no compartían su visión.

Jobs recordaba con frustración cómo le insistían que diseñar un ratón tomaría cinco años y costaría 300 dólares. Cansado de esta mentalidad, se asoció con David Kelly Design y, en solo 90 días, desarrollaron un ratón asequible y confiable por 15 dólares, un hito en los comienzos del hardware de Apple.

Jobs se percató de que faltaban en su empresa personas que realmente entendieran su visión. Muchos confundían lo que él llamaba proceso y contenido.

El contenido es el rey

Jobs creía que el éxito empresarial se atribuye erróneamente a un "proceso mágico", cuando en realidad es el contenido, el resultado final, lo que importa. Los empleados excepcionales son aquellos que comprenden y se enfocan en este resultado.

Aunque el rendimiento del personal suele distribuirse como una curva de campana, estudios muestran que una minoría produce la mayoría del rendimiento de una empresa, fenómeno conocido como ley potencial.

Según un estudio publicado por la consultora McKinsey, los empleados de alto rendimiento son hasta cuatro veces más productivos que los de rendimiento medio.

El verdadero valor de los "superempleados"

Las empresas, a menudo, no valoran adecuadamente a estos empleados destacados, lo que puede provocar la pérdida de talentos valiosos. Estos empleados tienen una alta probabilidad de dejar su trabajo en un futuro cercano.

Jobs sostenía que los mejores empleados no son los que simplemente siguen procesos, sino aquellos que entienden y se enfocan en el contenido. 

En este sentido, recomendaba que las empresas premien a aquellos que buscan resultados y entienden qué generará valor, teniendo esto en cuenta para la compensación, retención de talento y promoción.